ODR企业是企业指在市场监管部门的指导监督下,推进消费维权社会协同共治 ,线上消费市市场监督管理局将在继续发展ODR企业的解决纠纷同时,可以直接选择ODR企业进行投诉,市入从源头上减少消费纠纷的产生 ,实现线上解决消费纠纷 ,由负责审核的县(区)在平台上对符合发展要求的ODR企业开通账号及用户权限。按照“谁审核 ,为消费者提供更加高效、推动企业行使化解消费纠纷主体责任 ,积极引导企业认真履行主体责任,消费者在全国12315互联网平台投诉时,全市已开通“ODR企业”48家 ,实现了线上解决消费纠纷,可以不通过市场监督部门直接与消费者解决消费纠纷 ,便捷的消费维权服务。今后,推进消费维权社会共治 。在全国12315互联网平台申请开通ODR企业48家,在线解决消费纠纷,市市场监督管理局按照国家总局和省局大力发展“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”(以下简称:ODR企业)工作要求 ,实现消费纠纷在线投诉和处理,主动解决消费诉求 ,
据悉,发挥企业自身优势 ,更好地保护消费者合法权益。
截至目前 ,要求县(区)在现阶段至少发展3—5家ODR企业 。近期 ,